운영 점검 안내
위기관리 교육 · 여론 모니터링 · 언론 대응 · 매뉴얼 작성
흐름을 바꾸는
위기관리와 커뮤니케이션 실무역량 Level Up
2026년 개설 일정
| 1월 | 2월 | 3월 | 4월 | 5월 | 6월 | 7월 | 8월 | 9월 | 10월 | 11월 | 12월 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| - | - | 23-24 | - | - | 15-16 | - | - | - | - | - | 10-11 |
위기 상황에서 무엇을 먼저 판단하고,
어떤 채널로 흐름을 바꿔야 하는지 실무 기준을 정리하도록 설계했습니다.
누구에게 필요한가
위기관리 책임자·담당자, 홍보팀·대변인실, 경영·전략·지원 부서 실무자
무엇을 배우는가
위기 유형과 진행 과정, 모니터링, 언론 대응, 우호 여론 형성, 매뉴얼 작성
수강 후 변화
위기 단계별 선택 기준과 커뮤니케이션 방향을 현업에서 바로 적용할 수 있게 됩니다
위기 대응은 속도보다 방향이 먼저이며, 이 과정은 그 방향을 스스로 판단할 기준을 만드는 데 초점을 둡니다.
현업에서 자주 겪는 문제
- 위기 발생 시 무엇부터 해야 하는지 우선순위가 흔들려 내부 대응이 늦어집니다.
- 여론과 언론 흐름을 동시에 보지 못해 상황 악화를 뒤늦게 인지하는 경우가 많습니다.
- 악의적·추정보도에 감정적으로 대응해 프레임 전환 기회를 놓치기 쉽습니다.
- 매뉴얼이 있어도 실제 현장에 바로 적용할 기준과 시나리오가 부족합니다.
이 과정이 제공하는 해결 방식
- 위기의 유형, 진행 과정, 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 구조적으로 정리합니다.
- 모니터링, 우호 여론 형성, 언론·SNS 복합 활용까지 홍보팀 관점의 실제 대응 흐름을 학습합니다.
- 최근 사례를 시간 순서대로 분석하며 상황별 선택 기준을 구체적으로 정리합니다.
- 매뉴얼 작성 체크리스트까지 다뤄 교육 후 조직 내 대응 체계를 정비할 수 있게 돕습니다.
위기관리 이론을 듣고 끝내는 과정이 아니라, 위기 시 책임 있게 판단해야 하는 실무자를 위한 과정입니다.
홍보·대변인 실무자
홍보팀, 대변인실, 언론홍보 담당자처럼 위기 시 대외 커뮤니케이션 최전선에서 판단하고 실행해야 하는 분에게 적합합니다.
경영·전략·지원 부서
경영·전략 기획팀, 총무팀, 인사팀처럼 내부 이슈를 조율하고 위기 대응 의사결정을 지원해야 하는 분에게 유용합니다.
위기 총괄·리더 후보
위기관리 책임자, 실무 총괄자, 향후 조직의 대응 체계를 설계해야 하는 관리자와 리더 후보에게 적합합니다.
위기 발생 전후에 실제로 마주치는 상황을 기준으로, 판단·대응·정비의 흐름이 이어지도록 구성했습니다.
| 일자 | 시간 | 교육 내용 |
|---|---|---|
| 1일차 | 10:00~12:00 |
위기의 이해와 진행 구조 파악
위기의 유형과 진행 과정, 위기 상황에서 해야 할 일과 하지 말아야 할 일을 먼저 정리해 실무 판단의 기준을 세웁니다.
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| 11:20~11:40 | 사례 토론 및 휴식 | |
| 13:00~17:00 |
홍보팀의 실질적 위기관리와 위기 타개 기술
부정이슈 관리 목표, 홍보팀의 역할, 모니터링, 우호 언론 확보, 프레임 전환, 채널 선택 기준까지 실제 대응 흐름을 익힙니다.
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| 2일차 | 10:00~11:20 |
위기시 언론 대응과 성공·실패 사례 분석
언론자료 제공 원칙, 악의적·추정보도 대응, 기사 밀어내기와 더불어 오너리스크·제품 및 서비스 불만·재난·#MeToo 사례를 유형별로 분석합니다.
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| 12:00~13:00 | 점심시간 | |
| 11:40~13:00 |
위기관리 매뉴얼 작성과 대응 체계 정비
실질적으로 활용 가능한 매뉴얼의 필수 항목과 체크리스트를 정리하고, 교육 내용을 조직의 대응 체계로 옮기는 방법을 마무리합니다.
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수강 후에는 위기 대응이 막연한 업무가 아니라, 선택 가능한 시나리오와 기준의 문제로 정리됩니다.
판단 기준 확보
위기 진행 상황별로 무엇을 먼저 선택할지 정리
유형과 진행 단계를 기준으로 실무자가 먼저 봐야 할 포인트와 대응 우선순위를 정리할 수 있습니다.
대응 설계 강화
언론·SNS·여론 흐름을 연결한 대응 방향 수립
모니터링, 언론 대응, 우호 여론 형성을 하나의 흐름으로 보며 상황 전환 관점을 구체화할 수 있습니다.
체계 정비 가능
사례 분석을 바탕으로 매뉴얼과 내부 보고 체계 보완
최근 사례 분석과 체크리스트를 통해 기존 매뉴얼과 대응 프로세스를 실무적으로 손볼 수 있습니다.
실무자는 이 과정을 통해 위기를 보는 시야와 대응의 기준이 달라졌다고 평가합니다.
“강사님의 폭 넓은 지식과 경험을 최신 사례와 엮어 설명 잘해주심.”
수강자 상황에 맞는 배경지식과 구체적 솔루션까지 함께 얻을 수 있어 실무 적용도가 높았다는 평가입니다.
“위기 발생 시 업무 역할과 그 프로세스에 대해 상세히 알 수 있었습니다.”
홍보실과 중간관리자의 역할을 명확히 정리하고, 최신 사례를 바탕으로 전략과 실행 기준을 구체화할 수 있었다는 후기입니다.
“세간에 잘 알려진 기업의 위기가 발생한 이유와 대처 방법을 시간 순서로 알 수 있어 좋았습니다.”
사건의 발단부터 종료까지 시간대별 대응 흐름을 보며 실무 적용이 쉬웠고, 경영진 보고에도 활용도가 높았다는 평가입니다.
신청 전 궁금한 부분을 바로 확인하세요.
질문1.위기관리 전담 부서가 아닌데도 도움이 되나요?
답변.도움이 됩니다. 이 과정은 홍보팀과 대변인실뿐 아니라 경영·전략 기획팀, 총무팀, 인사팀처럼 위기 대응 의사결정을 지원하거나 내부 조율을 맡는 실무자도 함께 적용할 수 있도록 구성했습니다.
질문2.사례 소개 위주인가요, 아니면 실무 기준도 배우나요?
답변.둘 다 다룹니다. 위기 유형과 진행 과정, 모니터링, 프레임 전환, 언론자료 제공 원칙, 채널 선택 기준을 먼저 정리한 뒤 최근 사례를 시간 순서대로 분석해 실무 기준을 구체화합니다.
질문3.언론 대응과 SNS 대응을 함께 다루나요?
답변.네. 위기상황에서 언론과 SNS를 복합적으로 활용해 흐름을 바꾸는 관점을 함께 다룹니다. 여론 모니터링과 채널 선택 기준을 연결해 실제 대응 방향을 정리하도록 구성했습니다.
질문4.악의적·추정보도 대응도 포함되나요?
답변.포함됩니다. 위기시 언론 대응 파트에서 언론자료 제공 원칙, 허위사실·추정보도 대응, 기사 밀어내기와 네이버뉴스 관련기사 묶임 대응 팁까지 함께 정리합니다.
질문5.매뉴얼 작성까지 다루나요?
답변.다룹니다. 2일차 후반에는 실질적으로 활용 가능한 매뉴얼의 필수 항목과 체크리스트를 정리해 교육 후 바로 내부 체계 점검에 활용할 수 있도록 구성했습니다.
질문6.세금계산서 발급은 어디서 진행하나요?
답변.교육 신청 후 별도 세금계산서 발급 페이지에서 진행할 수 있습니다. 안내가 필요하면 vsgwgrg.imweb.me/taxinvoice 페이지를 참고해 주세요.
신청 안내
위기 상황에서 흔들리지 않는 기준을 확보하십시오.
위기 유형 이해, 여론 모니터링, 언론 대응, 사례 분석, 매뉴얼 작성까지 2일 안에 집중 정리할 수 있습니다. 위기관리 실무 기준이 필요한 시점이라면 지금 신청해 두는 편이 빠릅니다.