홍보 업무를 처음 맡았거나, 특정 영역만 오래 다뤄 나머지가 어떻게 연결되는지 궁금한 실무자를 위한 과정입니다. 언론·SNS·사내소통·위기관리·성과측정까지 홍보 업무 전 영역을 항목별로 짚고, 그 항목들이 실무에서 어떻게 유기적으로 연결되고 시너지를 내는지까지 2일 12시간에 정리합니다.
개별 항목보다 항목들이 어떻게 연결되는지를 먼저 아는 것이 우선입니다. 언론 대응만 잘해서도, SNS만 잘 운영해서도 홍보가 완성되지 않습니다. 보도자료로 만든 이슈가 SNS로 확산되고, 위기 신호는 평소 언론·SNS 모니터링에서 먼저 잡히며, 그 결과는 다시 성과 보고로 이어지는 하나의 흐름입니다. 이 과정은 언론·SNS·사내소통·위기관리·성과측정 6대 영역을 항목별로 짚는 동시에, 그 항목들이 실무에서 어떻게 맞물려 시너지를 내는지까지 2일 12시간에 정리합니다.
| 다룹니다 | 다루지 않습니다 | 적합한 과정 추천 |
|---|---|---|
| 홍보 업무 6대 영역 전체 개괄과 연결 구조 | 보도자료 첨삭 등 개별 영역 심화 실습 | → AI 활용 보도자료 작성 |
| 보도자료 기본 구조·기자 응대 기초 | SNS 콘텐츠 제작·채널 운영 심화 | → AI 활용 SNS 홍보 실무교육 |
| 위기·이슈 초동 대응 순서 기초 | 골든타임 세부 대응·부정기사 대응 전술 | → 위기관리와 커뮤니케이션 실무교육 |
| 사내소통·간행물 운영 기초 | 사보·웹진 기획·제작 심화 | → 사보·뉴스레터·웹진·소식지 제작 실무 |
| 성과 지표 기초와 보고서 작성 기초 | 전 채널 KPI 재설계·경영진 심화 보고 | → AI 활용 홍보성과 측정 실무교육 |
| 이런 분께 적합합니다 |
|---|
| 홍보 업무를 처음 맡은 신규 발령자·신입 담당자 |
| 특정 영역(언론홍보 등)만 오래 다뤄 전체 흐름을 못 잡는 경력자 |
| 홍보 체계 자체가 없는 조직에서 프로세스를 처음부터 세워야 하는 담당자 |
| 보도자료·SNS·사내소통·위기대응을 혼자 도맡아야 하는 소규모 조직 담당자 |
| 공공기관·지자체에서 홍보·소통 업무를 새로 맡은 담당자 |
| 어떤 심화 과정부터 들어야 할지 판단이 필요한 실무자 |
| 경영진·상급자에게 홍보 업무 전반을 설명해야 하는 담당자 |
언론·SNS·성과측정만 따로 배우지 않고, 홍보 업무 6대 영역이 실무에서 어떻게 이어지는지 흐름으로 구성했습니다.
홍보와 광고·마케팅의 차이를 정리하고, 홍보 업무 6대 영역 전체 지도로 언론·SNS·사내소통·위기관리·성과측정이 어떻게 연결되는지 잡습니다. 최근 홍보 트렌드와 환경 변화를 확인하고, 업무 항목별 체크리스트로 무엇을 어떤 순서로 처리해야 하는지 정리합니다.
실습 업무 항목별 체크리스트 작성 · 결과물 홍보 업무 영역 지도 한 장, 업무 항목별 체크리스트
보도자료 기획과 취재 방법을 익히고, 역피라미드 구조로 제목·리드·본문을 작성하는 법을 실습합니다. 게재율을 높이는 배포 기준과 자주 하는 실수를 함께 짚습니다.
실습 보도자료 작성 · 결과물 보도자료 작성 템플릿
기자 응대 5단계(확인→경청→즉답 금지→내부 확인→회신)를 스크립트로 연습하고, 게재 모니터링 기준과 오보·분쟁 대응 기본까지 다룹니다.
실습 기자 응대 롤플레이 · 결과물 기자 응대 스크립트, 모니터링 체크리스트
위기의 특징과 진행 과정을 이해하고, 사실 확인→내부 보고→창구 일원화→대응 결정의 초동 대응 순서를 체계적으로 익힙니다. 부정기사·악성 댓글의 기본 대응 원칙과 성공·실패 사례를 통해 위기 대응 감각을 잡습니다.
실습 초동 대응 순서 암기·적용 · 결과물 초동 대응 체크리스트, 기본 대응 매뉴얼 틀
사보·웹진 운영 기초와 경영진 보고·기대 관리를 익히고, SNS 채널 선정 기준과 콘텐츠 소재 발굴 루틴, 홍보업무와 청탁금지법의 관계, 보도자료용 이미지·상황별 촬영 기준을 정리합니다.
실습 채널 선정 워크시트 작성 · 결과물 채널 선정 기준표
건수가 아니라 도달·반응을 함께 보여주는 성과 지표 기초를 익히고, 숫자·의미·다음 계획 3단 구성으로 월간 보고서를 쓰는 법을 실습합니다.
실습 월간 보고서 작성 · 결과물 월간 성과 보고서 템플릿
홍보 업무 전체를 먼저 조망하고(전방위), 어떻게 진행해야 하는지 순서대로 확인하며, 그 진행이 어떤 성과로 이어지는지까지 정리하는 자료를 과정 중 직접 작성합니다.
무엇부터 손대야 할지 몰라 헤매는 시간과 실수를 줄이고, 업무 순서와 우리 조직 자원을 스스로 판단해 성과로 연결할 수 있게 됩니다.
전체 흐름을 잡은 뒤 어떤 심화 과정부터 들어야 할지 스스로 판단할 수 있게 됩니다.
※ 업무 항목별 체크리스트·다른 과정 연결 지도는 과정 중 워크시트로 직접 작성하며, 수료 후 PDF 자료로 제공됩니다.
아래 핵심 양식을 포함해 실무 자료 7종 이상을 제공합니다.
홍보 업무를 처음 맡은 담당자가 실제로 막히는 지점과 해결 방향을 짧게 정리했습니다.
조직·사업 이해와 기존 채널·매체 인수인계부터 시작합니다. 성급한 채널 개설이나 전임자 방식 전면 부정은 피하고, 업무 항목별 체크리스트의 파악 단계 항목을 순서대로 따라가면 됩니다.
다루는 시간 1일차 10:00 '홍보의 개념과 전체 그림'
소속·이름·매체·마감시간을 먼저 확인하고, 모르거나 민감한 내용은 그 자리에서 답하지 않고 "확인 후 연락드리겠습니다"로 대응합니다. 내부 확인 후 약속한 시간 안에 반드시 회신하는 것이 핵심입니다.
다루는 시간 1일차 15:00 '언론 대응 실무 — 기자 응대와 모니터링'
판단보다 보고가 먼저입니다. 사실 확인 → 내부 보고 → 창구 일원화 → 대응 결정 순서를 지키면 초기 혼선을 줄일 수 있습니다. 매뉴얼이 없어도 이 순서만 기억하면 됩니다.
다루는 시간 2일차 10:00 '실질적인 기업 위기관리'
채널 수가 아니라 목적에서 출발해야 합니다. 인식 개선인지 구매·전환인지 정하고, 타깃이 실제로 있는 채널 1~2개를 우선순위로 선정하는 것이 기본입니다.
다루는 시간 2일차 13:00 '사내소통과 SNS·디지털 채널 운영 기초'
작은 성공 사례를 먼저 만들어 공유하는 것이 가장 빠릅니다. 홍보의 효용을 논리보다 결과로 증명하면 협조를 얻기 쉬워집니다.
다루는 시간 2일차 13:00 '사내소통과 SNS·디지털 채널 운영 기초'
건수(했다)보다 도달·반응(닿았다)을 함께 보여줘야 합니다. 숫자·의미·다음 계획 3단 구성으로 쓰면 임원이 읽고 판단할 수 있는 보고서가 됩니다.
다루는 시간 2일차 15:00 '홍보 성과 지표와 월간 보고서 작성'
※ 현안 항목은 과정 참가자 실무현안 워크숍 응답 등을 바탕으로 정리했으며, 답변은 일반적인 실무 기준입니다.
기업홍보연구원 소속 연구위원
본 과정은 언론·SNS·사내소통·위기관리·성과측정 등 홍보 업무 전 영역의 현업 경험을 갖춘 사내 연구위원이 직접 설계하고 매 차수 진행하는 개괄형 기초과정입니다.
홍보 업무를 처음 맡은 담당자가 현장에서 부딪힌 질문이 이 과정에 쌓여 있습니다. 연구위원은 매 차수 교육생의 실제 질문을 수집·정제해 다음 차수 커리큘럼에 반영합니다. 그래서 이 과정은 강사가 가르치고 싶은 내용이 아니라, 실무자가 실제로 막히는 지점을 다룹니다.
홍보 환경과 채널이 바뀌면 신규 담당자가 처음 잡아야 할 우선순위도 함께 바뀝니다. 강사(기업홍보연구원 소속 연구위원)는 최신 트렌드와 사례를 끊김 없이 반영해, 지금 현장에서 바로 쓸 수 있는 기준을 전달합니다. 모든 과정은 외부 강사가 아닌 사내 연구위원이 직접 개발·운영합니다.
업무 지시를 받아도 당황하지 않게 됐습니다
업무 지시를 받았을 때 어떤 순서로 수행해야 하는지, 실무 관행이 무엇인지 알게 됐다는 평가입니다.
수료생 설문 평가 종합 · 업무 수행력
선임에게 묻기 애매했던 것까지 짚었습니다
기초적인지 아닌지 몰라 선임에게 묻기 애매했던 부분까지 강사와 상담을 통해 상세히 확인할 수 있었다는 평가입니다.
수료생 설문 평가 종합 · 1:1 상담
업무가 서로 어떻게 연결되는지 알게 됐습니다
보도자료 작성이나 기자 미팅 같은 업무가 다른 영역의 업무와 어떻게 연결되는지 알게 됐다는 평가입니다.
수료생 설문 평가 종합 · 업무 연계
실수하기 쉬운 지점을 항목별로 알게 됐습니다
홍보 업무를 처음 할 때 많이 하는 실수를 항목별로 미리 알게 됐다는 평가입니다.
수료생 설문 평가 종합 · 실수 예방
외부와의 소통이 왜 중요한지 알게 됐습니다
홍보는 회사 외부와 함께 일하는 업무라, 조직 내 문화뿐 아니라 외부 언론·이해관계자와의 소통과 관계가 왜 중요한지 알게 됐다는 평가입니다.
수료생 설문 평가 종합 · 외부 소통
미디어리스트 관리의 중요성을 알게 됐습니다
뉴미디어·미디어 관리 측면에서 기존 미디어리스트 관리와 신규 미디어리스트 발굴이 왜 중요한지 알게 됐다는 평가입니다.
수료생 설문 평가 종합 · 미디어 관리
※ 후기는 본 과정 수료생 설문의 실제 평가를 요약·정리한 내용입니다.
개인 수강은 물론 단체 수강과 기관 맞춤형 출강까지 문의하실 수 있습니다.
